Principios Lean: Enfoque de Procesos

Uno de los principios fundamentales de la filosofía Lean  es el enfoque de procesos, existen diversas herramientas lean y de mejora continua que nos ayudan a llevar a la practica este principio.
El enfoque de Procesos se explica bajo la premisa que si un proceso esta bien definido, logra satisfacer las expectativas del cliente, pero no solo es necesario responder desde la calidad, se debe considerar la eficiencia y eficacia de los procesos.
Para definir adecuadamente un proceso existen herramientas como los diagramas SIPOC o algunos más complejos como el Value Stream Map (VSM).
No obstante independiente de la técnica que se utilice para definir el proceso, lo fundamental es mantenerlo estandarizado y estables, sin estas dos condiciones no se puede atribuir una mejora a las acciones implementadas.
De ahí la importancia de los líderes en verificar la confirmación  de los procesos  y resolver los problemas observando de forma sistémica y no poniendo foco únicamente en las personas que participan en dicho proceso.
 
En resumen, una persona que sigue el Principio Lean de enfocarse en los procesos generalmente:

• Define claramente el proceso antes de implementar mejoras.
• Solo intenta mejorarlos cuando los procesos se encuentran estandarizados y estables.
• Tiene una mirada sistemica, planteando la resolución de problemas desde los procesos y no desde las personas.
• Cuando quiere revisar el desempeño de un área, evalúa el proceso.