Por qué las implementaciones Lean fracasan en Chile

Desde hace varios años que en Chile se ha comenzado a “transformar” organizaciones hacia la filosofía Lean.  Si bien existen algunos casos de éxito en la mayoría de las organizaciones se logran realizar cambios pero no siempre a nivel cultural o dicho de otra forma no sustentable en el tiempo. A mi juicio se debe  a dos razones, la primera tiene que ver con la cultura aspiracional que se da, muchas veces valoramos metodologías o formas de hacer las cosas porque vienen de afuera “en Toyota funcionó” o “en Estados Unidos todos los hospitales están implementando lean” lo que si bien nos ayuda a acercarnos a estas filosofías en otras ocasiones las idealizamos a tal punto que dejamos de cuestionar el aporte real que producen en nuestras organizaciones, logrando muchas veces que implementemos herramientas por rito y no porqué  realmente le veamos el valor. ( Esto se ve muy acentuado cuando las “transformaciones” son asesoradas por consultoras norteamericanas). La segunda razón esta ligada a la primera y tiene que ver con el carácter inquisidor que muchas veces tienen los ” equipos de cambio” en las organizaciones,  donde se desconoce la realidad local y se imponen practicas sin reconocer la cultura de la organización. Lo que desperdicia una oportunidad gigante de apalancar algunas buenas practicas y fortalezas que ya están arraigadas en las personas. En la medida que los que promovemos estos cambios vayamos tomando un rol más humilde y respetuoso de las organizaciones en las que participamos, creo que podemos generar cambios sustentables que perduren en las organizaciones.