Cómo hacer un diagrama de flujo de procesos

Pasos para crear un diagrama de flujo de procesos

Antes de comenzar a explicar como hacer un diagrama de flujo te recomiendo que manejes la metodología SIPOC que es bastante sencilla y permite tener una primera aproximación a los mapas de procesos.

La utilidad de dibujar diagramas de flujo de proceso es que permiten entender de mejor forma los pasos necesarios para lograr un resultado. Entendiendo exactamente en que consiste el trabajo y dejando estandarizado las etapas a seguir.

Además, una vez realizado estos diagramas sirven también para generar estándares operacionales que permitan a cualquier trabajador que se ha capacitado en ellos realizar el proceso en cuestión.

Existe un estándar para desarrollar Mapas de Proceso según BPM o Gestión de Procesos de Negocios (en inglés Business Process Management). Se usa una extensa nomenclatura, pero para efectos prácticos aquí comentaremos los 4 más importantes.

4 Elementos básicos de los Mapas de Flujo de Proceso

Ejemplo: Diagrama de flujo de proceso

Para ejemplificar de mejor forma el uso de estos diagramas revisemos un simple ejemplo doméstico.   Imaginemos que debemos encargar a nuestra mascota a un familiar que no tiene experiencia cuidando animales y lo más importante para nosotros es que nuestro perro no se deprima.

Revisemos las principales actividades:

• Darle alimento (2 veces al día)
• Sacarlo a pasear
• Hacerle cariño

A partir de eso se puede armar este simple diagrama:

Beneficios de un diagrama de flujo de procesos

La utilidad de ver estas instrucciones de forma gráfica es que permite de manera rápida y simple entender que hacer frente a una determinada decisión. En el ejemplo, si me doy cuenta que el perro aún no está cansado lo puedo sacar a dar otra vuelta o si me doy cuenta que está sucio puedo evitar entrarlo a la casa.

Sin duda se pueden realizar diagramas con formatos mucho más rigurosos y con mayor nivel de profundidad, lo importante de esta publicación es animar a cualquiera a comenzar a realizar diagramas de flujo de proceso.

Si quieren aprender más sobre los Diagramas de FLujo de Proceso y hacerlos de forma profesional, les recomiendo Lucidchart, ellos tienen una muy buena explicación con mucha mayor profundidad respecto a cómo hacer estos diagramas.