Ciclo de Deming o PDCA: Etapas, importancia y ejemplos

Ciclo de Deming o PDCA: Etapas, importancia y ejemplos

¿Qué es el ciclo de Deming?

El de Deming, Ciclo de Mejora Continua o PDCA dado que el profesor William Deming fue quien lo popularizo y masifico, permite sistematizar una aproximación a los desafíos a través de la revisión sistémica y mejora continua, que aumentan las probabilidades de lograr el cumplimiento de los objetivos establecidos. 

El ciclo de Deming es una herramienta o un método

El Ciclo de mejora continua, no es una herramienta por si misma, es más bien una metodología y una manera de conceptualizar las actividades, una buena forma de entenderlo es que cada desafío que uno aborda debe planificar, hacer, controlar y mejorar. 

Etapas del ciclo de Deming o PDCA

Planificar

Es el primer paso y es fundamental porque aquí se establece una meta o una expectativa, es muy importante que lo que se planifique sea algo que impacte la Planificación Estratégica, en caso contrario puede que no sea desafiante o prioritario para abordar. 

Hacer 

En esta etapa o paso se efectúan las actividades planificadas que nos deben llevar al logro de objetivos, es usual que en el hacer este el equipo ejecutor en el día a día realizando las acciones planificadas. 

Controlar 

Para monitorear el cumplimiento de los objetivos y que las acciones planificadas se hayan ejecutado en tiempo y forma, es importante controlar los indicadores de resultado y los indicadores de proceso ( te puede interesar como definir un proceso) , para así juzgar adecuadamente el desempeño de los distintos procesos analizados. 

Actuar

Este paso busca tomar acción frente a los resultados obtenidos, es fundamental en esta etapa analizar los resultados y tomar acciones en función de los resultados obtenidos, pudiendo corregir las acciones planificadas o replicar las acciones efectivas en otras áreas, utilizando el concepto de buenas prácticas. 

Ejemplo Ciclo de Deming 

Un ejemplo del ciclo de Deming aplicado a la Gestión de Operación puede ser el siguiente:

Supongamos que somos responsables de la operación en una fabrica de productos de limpieza que cuenta con varios tipos de productos, formatos y clientes, será importante entonces que el área de producción este muy de la mano con el área de ventas, para producir de acuerdo con los planes de ventas propuestos, en este sentido un Plan de Producción siguiendo el Ciclo de Deming o Ciclo de Mejora Continua sería así:

Planificar la Producción

En este caso se recomienda una reunión semanal entre el área de ventas y el área de producción donde se establezcan los volúmenes de producción por día especificando también el producto en cada línea y sus respectivas metas diarias 

Ejecución del trabajo en el turno 

En el día a día operacional, en cada turno el equipo de operaciones debe producir según el plan semanal las cantidades adecuadas levantando oportunamente riesgos y desviaciones del proceso que pudieran afectar el cumplimiento al plan de ventas. 

Control de Producción

Durante el turno los operadores van llenando una pizarra donde indican la producción que obtienen hora a hora, identificando cuando se cumple la meta con un color y cuando no se cumple con otro, este es el insumo para medir al final del turno el cumplimiento global y se reporta diariamente a través de un informe de producción.

Actuar y revisar desviaciones

El jefe o supervisor de operaciones en sus rutinas de gestión diaria visualiza la tendencia de las pizarras donde los operadores indican el cumplimiento de las metas, cuando ve desviaciones conversa de forma oportuna con el equipo para tomar acción inmediata y revertir los resultados. 

En el caso que las desviaciones sean variadas, es recomendable hacer un parerto para priorizar las principales desviaciones y a partir de eso realiza un Análisis de Causa Raíz ( te puede interesar una guía para hacer ACR )

Este ciclo se puede aplicar en cualquier trabajo, por ejemplo, para nosotros es usual que cuando levantamos perfiles de cargo indicamos las responsabilidades de los roles en función de este modelo, identificando las responsabilidades asociadas a planificación o control, por ejemplo. 

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